市长信箱的工作人员您好！ 我在项城市职工游泳馆（原金石联科）游泳馆办理了一张游泳卡，充值500元，送1000元，卡内一共1500元。前几天听说游泳馆倒闭，可以退余额，去退款时工作人员说你已经使用16次了，每次39元，500元已经用完，不能退款。 我卡里还有700多元余额，他们这种退款规定是不合理的。我现金充值500元，赠送1000元，退款时应按卡内余额700元除以3折算退款金额。 我充值现金，办理会员卡，就已经和游泳馆建立了合同关系，本来游泳馆经营方单方面关闭场所就是一种违约行为，现在退款时又设立不合理规定损害消费者权益！虽说就几百元的小事，但是涉及的人数众多，总金额也比较大。还请有关部门领导关注此事！ 谢谢！