本网讯 2025年“双十一”消费热潮即将开启，各类促销活动纷繁复杂。为帮助广大消费者避开消费陷阱、安心购物，项城市市场监督管理局、项城市消费者协会联合发布如下消费注意事项。

　　一、优选正规渠道，筑牢消费基础

　　消费者应优先选择证照齐全、信誉良好的正规电商平台及入驻商家，仔细核查商家营业执照、相关许可证明等经营资质，避开个人社交账号、临时跳转链接等非正规交易渠道。购物时全程通过平台内置支付系统完成交易，切勿脱离平台进行私下转账，防范钓鱼网站及诈骗风险。选购保健食品需认准“蓝帽子”标志及对应注册号，购买食品、化妆品等商品时，重点查看生产日期、保质期及成分说明，确保商品符合安全标准。

　　二、理性看待促销，警惕价格陷阱

　　面对复杂的满减、预售、秒杀等促销活动，要坚持“需为先、惠为次”的原则，避免被“限时清仓”“全网最低价”等宣传误导盲目跟风。购买前可通过多渠道查询商品日常价格，核实优惠真实性，仔细阅读促销规则，明确定金与尾款的支付时限、退款条件及保价范围，警惕“先涨后降”“虚假折扣”等价格欺诈行为。尤其在直播购物时，要保持理性判断，不被主播夸大宣传所裹挟，审慎下单高价值商品。

　　三、加强隐私保护，防范诈骗风险

　　提高个人信息保护意识，从官方渠道下载购物APP，为不同平台设置差异化密码，避免账号信息泄露。购物过程中，非必要不向商家提供身份证号、银行卡完整信息等敏感内容，仔细阅读平台隐私政策，拒绝过度信息收集。同时警惕各类诈骗陷阱，对声称“订单异常”“退款理赔”“快递破损”等陌生来电或信息，务必通过官方客服渠道核实确认，不点击未知链接、不扫描陌生二维码、不透露验证码，守护财产安全。

　　四、明晰维权路径，妥善留存凭证

　　购买前需确认商品是否适用七日无理由退货规定，知晓定作商品、鲜活易腐商品、数字化商品等不适用无理由退货的范围，对于可退货商品，收到后注意保留原包装、配件及商标标识。为便于维权，交易全程应通过截图、录屏等方式，及时保存商品详情页、宣传承诺、聊天记录、支付凭证等关键信息。若商品存在质量问题或商家未履行承诺，可先与商家、平台协商解决，协商无果可拨打12315投诉举报电话，或通过“全国智慧315平台”投诉，依法维护自身权益。

　　“双十一”期间，项城市市场监督管理局将加大市场巡查与监管力度，严厉查处价格欺诈、虚假宣传、销售假冒伪劣商品等违法行为，项城市消费者协会将全程为消费者提供维权支持。让我们共同携手，营造诚信经营、理性消费的良好环境，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费！