本网讯 为深入推进政务服务“综合受理”改革，持续优化营商环境，6月25日，审信局组织全体无差别综窗工作人员开展业务专项提升培训。

　　本次培训坚持需求导向、学以致用、实战赋能的原则，摒弃单一理论灌输模式，采用理论精讲、案例剖析、实操演练、互动答疑相结合的方式开展授课。培训聚焦窗口服务痛点难点，围绕综窗工作规范、服务礼仪、高频事项办理流程、系统操作、疑难问题处置等重点内容进行细致讲解，结合真实办件案例复盘短板、梳理标准流程，并通过模拟企业开办、民生事项办理等实景场景，开展沉浸式实操演练，现场答疑纠错、手把手指导，同时强化首问负责、一次性告知等制度落实，严明窗口服务纪律作风。此次培训有效补齐了窗口人员业务短板，推动工作人员从“专科专岗”向“一专多能、全岗通办”转变，进一步统一服务标准、规范办事流程、提升服务质效。

　　下一步，审信局将建立常态化培训练兵机制，持续优化综窗服务模式，精简办事流程，切实解决群众企业办事堵点难点，不断提升群众办事获得感和满意度。