（通讯员 赵华辉）“中医院的服务态度真不错，遇到腿脚不灵便的老年人，护士都会帮助搀扶着上下楼梯，就像是在自己家里一样。”来自花园社区的张大爷对记者说。

医务人员为广大糖尿病患者免费测血糖

      据了解，项城市中医院始终把服务质量作为医院的生命线，为把优质服务活动推向深入，医院采取了下列五项措施：一、树立“只有医院满足患者，不能让患者适应医院”、“病人是中医院人的衣食父母”的服务理念，积极探索新形势下既符合诊疗规律又适应患者需求的服务模式，努力为患者安全目标的实现保驾护航；二、开展岗位练兵、服务礼仪、医患沟通技巧培训和考核，切实把提高专业技能、强化服务意识作为提高服务质量的有效手段；三、简化护理文书书写，让护士把更多的时间和精力放到为患者提供服务上；并开展个性化护理服务，给患者在治疗过程中带来温馨、愉快、舒适的感觉，帮助患者恢复健康；四、重新整合诊室布局，优化服务工作流程，增添设施，完善标识，使各项服务措施和服务手段更加贴近患者需求。五、为方便患者投诉，设置了医患沟通部，并配备专门的工作人员。
      这些措施的实施进一步提高了服务质量，密切了医患关系，赢得了患者的信赖。3月份以来，该院的病床使用率一直都在120%以上。（责任编辑：张纪友 审核：邝 越）