本网讯（通讯员 孔令晨）一是“细”。信访不稳定因素全面细致排查、分类，仔细剖析案情，分析解决方法，拿出细致的解决方案，同时班子成员和驻村干部、村组干部，明确化解和稳控责任，细化到人，倒排日期，列出时间表；二是“实”。包案领导和镇村干部深入实地，特别是党委书记和镇长亲自深入当事人家中，摸实情、听实话、实化解，做到不推诿、不等靠，问题一个一个解决。三是“情”。镇干部做到身入心入情入，与信访人或当事人晓之以理、明之以法，动之以情，以真情以法律以事理打动群众、感化群众，达到息访罢诉、矛盾解决。（编辑：胡晓光 审核：邝越）