本网讯 （通讯员 张永久）10月17日上午，中国银行项城支行营业部来了一位70多岁的老人，他拿着老伴的退休工资保障卡来取现金，可是输了几次密码后，系统都提示错误，老人显得非常着急。
      营业部大堂经理窦海山看到后及时上前询问，得知老人叫李孝民，家住水寨办事处，最近家里急需用钱，一大早就赶来取钱的。大堂经理耐心地提示他想想密码，可是一直提示错误。没办法，李大爷想到了挂失换卡。但是银行卡挂失按规定需要本人亲自到银行挂失，李大爷听到后焦虑地告诉接待他的工作人员，他的老伴长期卧床行走不便。
      银行工作人员立即将这一情况向营业部领导作了汇报，中国银行项城支行负责人对此事十分重视，本着服务社会、客户至上和人性化管理的原则，立即选派两名工作人员上门办理业务。
      两名工作人员随即陪老人回到家中，核实情况后，现场为李大爷的老伴填写有关表格，办理了银行卡挂失手续。
      李大爷感动地说：“没想到银行会这么重视我的困难，让我少了很多麻烦，真的很感动！”
      周围的群众也对此纷纷称赞，都说这是一件弘扬正能量的事。（采编：张纪友）