本网讯 在党的群众路线教育实践活动中，针对查摆出的“四风”问题，市人社局坚持“以人为本、便民利民”的原则，在各个窗口单位开展“三亮五诺”活动，简化办事程序，提高办事效率，用实际行动打通联系服务群众“最后一公里”。
      亮流程、亮形象、亮承诺，实现阳光服务。
      一是亮流程。为提升全市人社部门和广大人社工作者的业务经办能力，该局将所有的工作业务编撰成《工作流程手册》，通过设立滚动屏幕、发放便民服务手册等形式，广泛公示服务标准，全面公开服务事项、办事程序和办结时限、工作人员信息，方便群众办事和监督。二是亮形象。工作人员工作时间一律佩戴工作证，办公桌上摆放工作牌，亮明岗位责任，亮出身份、联系电话，强化自我约束、增强服务意识。在各个服务大厅设立 “党员示范岗”、“党员示范窗口”、“党员先锋岗”等，激励党员模范带头作用。三是亮承诺。工作人员围绕提高服务质量和为民办实事作了承诺，并通过展示板、电子显示屏、公开栏等，公开亮出承诺内容，自觉接受服务对象和群众的监督和评价。
      “五诺五服务”，打造高效窗口。
      针对群众反映的“服务态度冷漠、语气生硬”等问题，该局在窗口单位开展“五诺五服务”创建活动，集中解决为官不作为和衙门作风问题，即：一诺办事讲文明，服务群众有热情；二诺办事不推诿，服务群众不气馁；三诺办事要公开，服务群众无需猜；四诺办事守原则，服务群众树品德；五诺办事禁卡拿，服务群众常自查。同时公布服务举报电话和处罚措施，受到群众举报的人员，第一次给予通报批评，第二次扣发三个月津贴，第三次停岗。
      该局通过开展“三亮五诺”活动，有效遏制了个别干部不作为、慢作为、乱作为的不良行为，解决了“门难进、脸难看、事难办”等影响干部形象的行为，拉近了党群、干群关系，打通了服务群众的“最后一公里”。（编辑：王一鸣 通讯员：董亚林）