（通讯员 解玉忠）今年以来，项城市孙店镇坚持以人为本的服务理念，用“六零”服务打造“和谐计生”。

      服务对象“零投诉”。在镇计划生育便民维权服务大厅设置举报箱，举报电话。坚持对计生干部的作风、行为等进行全程监督，严格落实首问首办责任制、执法过错责任追究制等效能监察制度，强化计生工作人员责任意识，以服务对象满意度为第一服务标准，努力营造良好的计生工作氛围。

      服务流程“零障碍”。积极帮助服务对象办理生育证、流动人口婚育证明、独生子女父母光荣证，农村计划生育家庭奖励扶助证等各种证件。推行证照办理“一条龙”服务，使服务对象少跑冤枉腿，少走冤枉路。

      服务效率“零差错”。严格遵守有关计划生育政策和法规，对计生工作人员实行定人、定岗、培训，不断提高业务技能，做到耐心、细心、敬心、热心、专心；对前来办事的计生户实行来有迎声、走有送声、问有答声，严格兑现服务承诺，切实提高工作效能。

      法定以外“零收费”。严格按照省、市人口计生委政务公开和关于乱收费、乱罚款要求，在镇、村政务公开栏公开收（免）费项目、收（免）费标准、收费依据等。

      生殖保健服务“零距离”。深入开展“生殖健康进家庭”优质服务活动，利用流动计划生育服务车和抽调的专业技术人员进村入户为广大育龄妇女上门服务，进行妇女病普查普治，开展咨询指导服务。

      信访接待“零上诉”。该镇成立专职下访便民工作队，走村串户，面对面听取群众意见，受理群众诉求，上门帮助群众解除顾虑和困难，化解纠纷。（项城公众网新闻中心编辑 张纪友）