本网讯　近年来，随着社会主义现代化建设步伐的加快，社会改革向纵深发展，各类社会矛盾凸现出来，特别是发生在群众身边的各类矛盾纠纷深深的影响着群众的生活质量，同时给基层社会治理提出了新的挑战。郑郭镇人民政府面对新的困难和挑战，努力探索和丰富新形势下信访调解工作的新路子，把矛盾纠纷化解在基层，把“我为群众办实事”落到实处，有效促进了全镇社会和谐稳定发展。

你的事就是我的事，大家都是“乡里乡亲”的，没有解不开的老疙瘩，“乡里乡亲”调解室应运而生。

邻里矛盾、土地纠纷、家庭琐事等问题是群众生活中的普遍困扰，郑郭镇在总结“信访老镇”工作经验的基础上，创新成立“乡里乡亲”调解室，专门受理、调解矛盾纠纷。

调解室成立时，有固定接待员4名，有特聘调解员4名、兼职调解员6名。有效整合镇综治办、派出所、司法所等基层政法资源优势，探索信访调解、司法调解联动工作体系建设，形成化解矛盾纠纷合力。调解室配备有办公桌椅、资料柜等各类硬件设施，岗位职责、调解程序、调解纪律等均按规定上墙公示，使纠纷当事人在接受调解时，能感受到信访调解工作“公平公正、依法调解”的良好氛围。该调解室的成立，实现了群众接待有门路，诉求有人听，烦心事有人管，既方便了群众，又使镇村两级干部从处理信访中腾出双手，集中精力谋发展，为全镇经济社会发展营造了良好社会环境。

主动出击，“顺风耳”信息收集站打通信访矛盾调解的最后一公里。

为使“乡里乡亲”调节室的被动化解功能变成主动出击的萌芽解决，郑郭镇在充分调研的基础上，不断延伸调解工作触角，将“乡里乡亲”调解室延伸到村，每村成立“顺风耳”信息收集站，为“乡里乡亲”调解室提供及时有效的各类矛盾纠纷信息。吸收各村有经验、懂法律、明乡情、有威望的人员充实到调解员队伍，引导他们说百姓话、讲百姓情、办百姓事，当好群众的“娘家人”。使他们充分发挥“顺风耳”的功能，打通信访矛盾调解“最后一公里”。

郑郭镇矛盾调处中心工作人员通过接访、下访，主动出击，提前预防，把矛盾化解在萌芽状态。今年以来共排查收集矛盾纠纷65件，化解65件，群众满意率100％。

郑郭镇正在努力探索打造特色显著、作用明显、群众认可的品牌调解室，让“乡里乡亲”信访调解室和“顺风耳”信息收集站成为全镇社会治理工作的重要组成部分，切实为群众排忧解难，为打造“工业强、生态优、周口走前列、项城争第一”的新郑郭提供和谐稳定的社会环境。